El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Para incidencias críticas en salas de control con presurización diferencial, ofrecemos atención 24/7 mediante el teléfono de emergencia (775)529-5775.

Para la Serie CHI-300 y AME-200, el tiempo de instalación estándar es de 5 a 7 días hábiles desde la recepción del equipo. En proyectos de salas SCC-500, el plazo se define en la fase de ingeniería y suele oscilar entre 15 y 20 días hábiles.

Puede enviar un correo a info@oxworxoffice.com con el modelo y número de serie del armario. Nuestro equipo técnico programará una visita en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Incluimos revisión de juntas, cierres y estado del recubrimiento epoxi.

Sí, el soporte remoto está disponible para salas SCC-500 que cuenten con conexión a nuestra plataforma. El tiempo de respuesta para incidencias no críticas es de 4 horas hábiles. Para emergencias, el tiempo se reduce a 1 hora mediante el canal telefónico.

Entregamos planos de montaje, manual de operación, certificado de estanqueidad, informe de pruebas de presión diferencial y registro de calibración de filtros HEPA. Toda la documentación se envía en formato digital y físico.

Sí, puede solicitarla a través del correo info@oxworxoffice.com o llamando al (775)529-5775. Un ingeniero de campo acudirá a sus instalaciones para realizar un diagnóstico sin costo. El plazo de agendamiento es de 3 a 5 días hábiles.